Como o Ouvindo Você trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018.
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é a legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais por empresas e organizações. Ela garante que você tenha controle sobre suas informações e como elas são utilizadas.
O Ouvindo Você está comprometido com o cumprimento integral da LGPD e com a proteção da privacidade de todos os usuários.
Saber se tratamos seus dados pessoais
Receber cópia completa dos seus dados
Corrigir dados incompletos ou incorretos
Solicitar a eliminação dos seus dados
Se opor ao tratamento em determinadas situações
Transferir seus dados para outro serviço
Saber com quem compartilhamos seus dados
Retirar o consentimento a qualquer momento
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
| Base Legal | Dados Tratados | Finalidade |
|---|---|---|
| Consentimento | Conteúdo de conversas, áudios, imagens | Prestação do serviço de apoio emocional |
| Execução de contrato | Telefone, nome, plano, pagamentos | Gestão da conta e cobrança |
| Legítimo interesse | Logs de segurança, moderação | Segurança e integridade da plataforma |
| Obrigação legal | Dados fiscais | Cumprimento de obrigações tributárias |
🔐 As conversas sobre saúde emocional e mental são consideradas dados sensíveis pela LGPD. Tratamos essas informações com camadas adicionais de proteção: criptografia AES-256 para resumos de memória e acesso restrito apenas aos sistemas necessários para o funcionamento do serviço.
Envie um e-mail para contato@ouvindovc.com.br com o assunto "Direitos LGPD"
Descreva claramente qual direito deseja exercer e inclua seu número de telefone cadastrado
Poderemos solicitar confirmação de identidade para proteger seus dados de acessos não autorizados
Atenderemos sua solicitação dentro do prazo legal de 15 dias úteis
Alguns de nossos fornecedores de tecnologia, como a OpenAI (processamento de linguagem natural), podem processar dados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem com base em cláusulas contratuais adequadas e garantias de proteção equivalentes às da LGPD.
Nosso Encarregado de Proteção de Dados é responsável por garantir a conformidade com a LGPD e atender suas solicitações.
Se você acredita que seus direitos foram violados e não obteve resposta satisfatória, pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.